1、网约车保险公司拒赔是合法的。
2、大多网约车都是私家车，购买的保险往往是家用型车险，出险后往往容易遭到保险公司的拒绝。《保险法》第５２条规定：因被保险机动车被转让、改装、加装或改变　使用性质等，被保险人、受让人未及时通知保险人，且因转让、改装、加装或改变使用性质等导致被保险机动车危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担　赔偿保险金的责任。
3、所以，想要获得保障，作网约车使用的私家车需要投保营运车辆保险。人保财险理赔中心主任告诉记者，车辆保险分营运车辆保险和非营运车辆保险两种，网约车由于是和出租车一样从事营运的车辆，所以应当购买营运车辆保险。这类保险最好由出租车公司或者网约车平台购买，但是在年份、车价等同等条件下，属营运性质车辆的保费要比非营运性质的私家车至少高１倍。