以淘宝为例，用户下单付款后，在商品还未发货的状态下可以退款。届时用户需要和卖家协商，待双方同意后提交退款申请。若卖家一直未处理退款，系统则会在买家申请退款的48小时后，自动退款。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。