淘宝可以申请两次换货。自签收之日起7天内可以申请一次售后(退货退款)，如果对售后有异议或对处理有意见的，可以再申请一次售后。在签收之日起后15天内都可以申请售后，由双方共同协商处理，如果双方协商解决不了的，买家可以申请淘宝小二介入。也就是可以申请两次，一次7天无理由退换货的售后和消费者保障的售后。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2018年8月，支付宝与淘宝合作上线拼团功能。