以淘宝为例，申请退款了卖家还发货建议投诉卖家，说明投诉原因及凭证，淘宝工作人员会在工作日2天内处理结果以短信形式回复。卖家强制发货的运费将由他自己承担。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。