1) 请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决CPU 100%的问题

2) 如果上步操作无效，请您打开“设置”选择“高级设置”，尝试将视频渲染方式调整为“系统默认”后重新播放一个节目，看看是否能解决CPU 100%的问题。

3) 如果上步操作无效，请您取消高级设置里的“启用RGB32图像转换”前的勾选过后重新播放一个节目或重启PPTV网络电视，看看是否能解决CPU 100%的问题。

4) 如果上步操作无效，请你通过360安全卫士，修复“Winsock LSP”

打开360安全卫士，选择“高级”中的“高级工具集”,然后选择“LSP修复工具”--“修复 Winsock LSP”,修复后，再打开PPTV看看是否能解决CPU 100%的问题

5) 如过上步操作无效，请您确定电脑内是否安装有神之领域外挂，如果有，请您务必删除，之后请重启PPTV网络电视，看看是否能解决CPU 100%的问题;

6) 如过上步操作无效，请您直接使用Windows Media Player播放本机中wmv格式文件，观察播放是否正常，如果Windows Media Player不能正常使用，或者是其CPU占用较高，请您试试以下方法： 打开windows media player播放器的“工具--选项--性能--高级--旧版视频呈现器”把 "使用YUV翻转" 、"使用RGB翻转" 前面两个勾都去掉，之后请重启PPTV网络电视，看看是否能解决CPU 100%的问题。 如果还是不能解决建议您重新安装windows media player播放器或检查系统是否中了流氓软件。

7) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。