如果出现无法进入频道的情况，请您先按照以下方式排查：

　　1.请先留意当地的网络状况是否良好，同时尽量不要开启占用网络资源的软件，如：下载工具、在线影音、播放器等;

　　2.查看使用的是否是最新版YY，若不是，请将YY彻底卸载，并到YY官网：http://www.yy.com/下载最新版本;

　　3.检查电脑上的防火墙是否关闭，其中包括杀毒防火墙和系统防火墙。YY是安全无毒的，但是部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口。若关闭防火墙后可以进入频道，请手动将YY添加进防火墙的信任列表;

　　4.目前网通和电信的网络使用YY相对其他网络比较流畅。其他网络(如铁通，联通，校园网，国外网，网吧等)使用YY可能会出现连接不上或者使用卡的情况(出现连接不上可能因为端口被屏蔽)，该情况请联系网络供应商帮忙处理。所用网络进不去频道常见的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之间的随机TCP和UDP;

　　5.如果您电脑上Windows Media Player播放器不是最新版本，进入带有图片、视频的频道可能会出现一直在连接中甚至出现YY崩溃的现象，此时需要将Windows Media Player更新到最新版本，或联系该频道的管理员，将顶级/接待频道中的视频图片删除/移到其他子频道。

　　6.如果服务器维护或者网络供应商方面出现故障，也可能造成进入不了频道的情况，请耐心等待服务器维护完毕或者网络供应商处理完毕即可。

　　7.如果您使用的是公司网络，可能是您公司的防火墙限制的端口，请联系网络管理员解封所有端口或者关闭防火墙