天燃气热水器e4是高温报警，原因是测温探头表面结垢严重，测温反应迟钝的引起。其故障现象为：

1、故障前的现象是实际水温明显高于设定温度到感觉发烫。

2、热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生，时间长了就会有不少水垢附着在热水器内表面，长时间造成热水管路堵塞或者会造成热水出水量变小，出热水时间变长等问题。

3、热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火。

热水器就是指通过各种物理原理，在一定时间内使冷水温度升高变成热水的一种装置。按照原理不同可分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、磁能热水器、空气能热水器，暖气热水器等。