有用户反馈：冰雪音乐盒6.5，无法打开播放器怎么办呢?冰雪音乐盒官方解释说，出现无法打开的情况有以下几种原因，您可以对照我们提供的方法尝试解决。

　　冰雪音乐盒6.5的进程

　　第一：

　　可能因为有些杀毒软件误报我们的音乐盒导致打不开，那么您只需要将冰雪音乐盒，添加到您的杀毒软件白名单中(即信任名单)，这样就可以正常打开了。

　　或者推荐您安装360杀毒软件和360安全卫士，冰雪音乐盒在360下不会出现任何被误报的情况!

　　第二：

　　可能是因为音乐盒内存未释放完，您可以查看一下您的电脑进程管理器中是否存在一个冰雪音乐盒.exe，如果有请结束掉这个进程，然后再尝试启动冰雪音乐盒!