饿了么新用户首单减15用不了的原因是：

1、老用户领取新用户首单红包；为了鼓励更多用户加入，饿了么推出了新用户首单红包，红包金额高达15元，不少网友都领取了，但是，由于是老用户，就不能享受的到了。

2、红包在订餐满X元才可使用；满减是造成饿了么红包用不了的最常见的原因，在使用饿了么红包的时候，要留意一下该红包需要满足多少金额才可以使抵扣。

3、点的餐是打折商品、优惠套餐；点的餐是打折商品、优惠套餐，优惠套餐打折了就不能再优惠了。

4、红包限制在下午茶、鲜果、夜宵频道使用；红包限定了使用的范围，所以，不能在午餐、晚餐的时候使用；

5、软件本身问题；出现这个问题，建议你打他们的客服电话问问，或者等待软件功能恢复。