以iPhone11为例，其系统版本为iOS13.6.1，手机多媒体突然没有声音了的原因及解决方法如下：

1、手机开启了静音状态，如果静音了扳动左侧的静音键即可消除静音状态。

2、手机进入耳机状态，由于拔下耳机手机没有识别，手机仍然处于耳机模式，所以手机没有声音，可以尝试关机重启查看。

3、第三方软件冲突，可能下载的第三方软件跟多媒体发生了冲突，导致多媒体没有声音；可以卸载多媒体没声音前下载的软件试试；如还是无法解决问题，可以将手机恢复出厂设置。

       iPhone11是iPhone公司发布的一款手机，于2019年9月11日发布。iPhone11采用阳极氧化铝和玻璃设计，搭载A13 Bionic芯片，超广角相机支持2倍光学变焦。iPhone 11 pro在外观设计上和iPhone XR没有太大区别，仍是铝合金边框加前后玻璃面板，只是背部采用双摄设计，但是双摄模块的造型秉承了浴霸的风格。iPhone 11 pro同时有六款配色可选，分别是紫色、白色、绿色、黄色、黑色、红色六种颜色。