手机上出现耳机标志没声音的原因及解决方法是：

1、是因为耳机内进入异物。这种情况大多和使用者比较马虎粗心有关，解决方法很简单，找一个比较细的东西，清理耳机插孔，将里边的脏东西清理干净就行。

2、手机进水造成短路。这种情况，可以去修理店让专业人士修理。

3、尾插受损。看看是否是因为耳机插口的铜片叠在一起，如果是，直接用针挑开就可以解决了。

4、看手机尾插是否发霉生锈。很多手机因为使用环境潮湿，再加上内部进入异物，可能会出现发霉生锈的情况，这种情况用刷子刷一下就行。

5、主板保护损坏，这属于严重的硬件问题，应该找专业人士修理。