pps会员常见问题(一)

一、为什么我付费后还是普通会员?

答：1)你所安装的PPS播放器版本过低，要进行升级，一般先把自己目前安装的PPS播放器卸载，然后到http://dl.pps.tv 下载安装新的版本;

2)由于网络问题，造成在支付过程中出现的故障，导致无法正常验证你的支付信息。但你也没有必要担心，只要你把有关的支付信息递交，通过PPS帮帮堂或者群反馈后，问题依然可以立即解决。

3)当你通过某一平台支付后，或者是由于平台的问题造成你的支付信息无法得到及时的验证，你可以等待30分钟。

二、为什么我看不到VIP专属内容?

答：1)VIP的节目已经根据节目类型分布在各个频道分类下了，比如：高清影院---》喜剧片 下就有些是VIP的节目，您可以去看看。其他分类下如果有VIP节目也会显示出来。

2)你的播放器版过低，即使登陆了VIP帐号也无法显示VIP专属内容。

3)你的支付信息出于某种原因还未验证成功。

4)由于你没有进行实际的交易操作，认为下了单就完成了VIP会员的收费注册，所以你不算是VIP会员。必须进行支付操作成功后才能成为VIP会员。

5)支付成功后，帐号没有进行退出并重新登陆。

三、我是VIP会员边看PPS边玩游戏，PPS好卡并容易掉线怎么办?

答：游戏本身也是非常需要带宽的支持，你在观看PPS的时候，游戏也占用了部分带宽，PPS也需要足够的带宽支持才能稳定播放。所以建议在观看PPS的时 候尽量少开启一些耗费带宽的程序。这样效果会好些。造成掉线，有些用户是ADSL网络连接，必须使用MODER连入主机，当你游戏与PPS播放器同时开启 的时候，由于流量过大造成MODER阻塞自动保护造成断流。

四、我已经是VIP会员看节目还是卡怎么办?

答：VIP会员分白银与黄金会员，只有黄金VIP会员才能免上传。造成节目卡，主要是您的网络下载速度慢，但我们可以慢慢的检查，首先检查一下自己的网络，是局域网的就先询问一下自己公司或者小区的网管，也可以询问你当地的网络运营商。如果不是网络问题，就检查自己的系统是否有中木马与病毒的现象，或者使用一些工具清理流氓插件;当然其中你也不能忽略自己的安装的杀毒软件与防火墙，杀毒软件有主动防御的防火墙，你也要检查一下，重新设置。当中你也可以把防火墙的安全等级重新设置。

五、成为VIP会员后为什么无法观看台湾的电视娱乐节目?

答：VIP节目中暂时没有台湾娱乐节目，没有版权是不能播放的。

六、我已经是VIP黄金会员为什么看节目时还有上传?

答：1)VIP免上传功能只在点播节目中生效，所以在观看直播节目的时候有少量的上传数据。

2)观看点播的节目是没有上传的。