泰山区关于寒假期间校外培训致家长的一封信

　　尊敬的家长：

　　您好！衷心感谢您对泰山区教育事业的关心、理解和支持！

　　寒假将至，或许您会安排孩子去校外培训机构参加各类教育培训，但是您知道该如何正确选择校外培训机构吗？您又该如何正确缴费呢？与机构发生纠纷后，您将如何维护自身利益呢？为保障您的权益，泰山区教体局诚恳的向您提出如下建议：

　　01、树立正确教育理念

　　学生学习的主阵地在校内、主渠道在课堂，过于依赖、盲目跟风参加校外培训不可取。家长要重视孩子良好道德品质和行为习惯的培养，遵循教育规律和学生成长规律，尊重孩子的个性差异和禀赋特质，科学合理安排孩子课余时间学习、生活和锻炼，促进孩子身心健康成长。

　　02、正确选择校外培训机构

　　正确选择校外培训机构，主要做到“两看一关注”

　　1、细看机构证照资质。学科类校外培训机构在寒暑假、国家法定节假日和休息日严禁开班。非学科类校外培训机构应有《民办学校办学许可证》和《营业执照》（或民办非企业单位登记证书），并悬挂在培训场所显著位置，且按办学许可证审批的培训项目来开展培训业务。

　　凡是证照不全的个人工作室、一对一私教、不具备资质的教育咨询公司和托管机构开展教育培训的就是“黑”机构，一旦发生经济纠纷、安全事故等，维权无从保障，不能去！

　　2、多看机构场所环境。请查看机构办学环境是否安全，如：消防通道是否畅通，消防设施设备是否齐备，机构卫生、饮水是否合格，电路是否安全，机构常态化疫情防控措施是否到位。

　　3、关注机构口碑信誉。请多途径打听该机构的口碑信誉和教学质量，尽量现场试听课程后再做决定，仔细查看该机构公布的从业教师资格证书与实际是否相符。培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，线下培训结束时间不得晚于20:30，线上培训结束时间不得晚于21:00，不得留作业。

　　03、正确缴纳培训费用

　　正确缴纳培训费用，主要做到“三个月一缴费”和“学费直达专用账户”

　　1、三个月一缴费。校外培训机构应该在显著位置公示收费和退费标准。培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元，缴费时一定要索取与机构名称相一致的正规发票，诱导家长一次性缴纳一年甚至几年费用的，家长应高度警惕、坚决抵制，以免造成经济损失。

　　2、学费直达专用账户。为有效防范校外培训机构“退费难”“卷钱跑路”等损害群众利益的问题发生，根据国家、省、市有关校外培训机构预收费监管的规定，培训机构所收培训费用全额纳入监管范围，且不能随意支取该账户里的钱！我区校外培训机构均已在工商银行开设预收费监管帐户并具备线上缴费条件，家长可以通过校外培训家长端APP（可在手机应用商店里搜索下载）进行线上缴费，学费将直达专用账户，授课完成并经家长确认同意后，监管银行将相应学费拨付至培训机构结算账户，真正实现“一课一消”，最大限度保障学生和家长的切身利益。

　　04、依法依规维护自身权益

　　依法依规维护自身权益，主要做到“签好培训合同”和“依法依规协商诉讼”

　　1、切记签订培训合同。产生缴费行为时，请家长朋友务必主动与培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同》（2021年修订版），明确约定培训内容、质量承诺、培训期限、时间安排、收费金额、退费标准和办法、退费时赠课赠品是否算入退费金额、双方的权利义务和违约责任、争议的解决途径和方法等，不要盲目相信机构的口头承诺，谨防不平等条款侵害自身权益。

　　2、依法解决矛盾纠纷。当您的合法权益受到侵害时，请及时搜集有关证据，第一时间依照培训合同与机构协商解决，也可向教育等部门投诉。若调解不成功，建议家长采取向当地人民法院提起诉讼的方式维护自身合法权益。

　　05、主动举报违规培训行为

　　为给孩子营造一个良好的学习成长环境，欢迎家长和社会各界共同监督校外培训行为。如发现有违法违规校外培训行为，请及时通过以下方式进行举报。

　　举报电话：6276105 泰山区教体局职成教科

　　举报邮箱：zcjk6368505@163.com

　　山东省“双减”随手拍二维码：

　　泰安市泰山区教育和体育局

　　2023年1月4日