常见问题解答

　　1.如何确定注册报名家长?

　　市南区户籍适龄儿童转学申请登记时，建议以与适龄儿童同户籍的父母或其他监护人注册报名;非市内三区户籍适龄儿童转学申请登记时，建议以提交材料的父母其中一方注册报名。如遗失密码，可通过“爱山东“APP找回。

　　2.网上信息采集提交后，还能修改吗?

　　您所填写的信息一经提交，信息将不能再次修改。如确实有误需要修改 (如填错信息，进错报名入口、修改报名学校等情况)，可在信息采集开放时间内，进入[我的报名] 点击[信息删除] 后重新填写。平台关闭后，将无法进行任何信息的修改和删除。建议您在提交前，核对已填报的信息确认无误后再提交。

　　3.如何给多个孩子报名?

　　招生平台是以家长身份注册，允许一个账号给多个孩子报名。每个孩子的采集信息、填报过程审核进度、录取结果等都是独立的，互不干扰。按照平台要求完成其中一个孩子的报名后一返回首页一点击[我的报名]点击[继续报名其他学生]一在基本信息的“报名儿童”选择另一个孩子并完成后续信息填报。全部保存完成后，您通过[我的报名]进入将看到两个孩子，分别点进去就是各自的独立流程。需要注意:平台最多允许一个账号为3个孩子报名，如有四胞胎、五胞胎等情况的，请及时与教育部门反映。

　　4.回填信息与实际不符

　　自动回填的数据均由相关部门提供，在近期新办证或信息变更后因数据延迟无法实时更新，家长应尽可能的早做登记或变更;比如孩子改名了调取的还是之前的名、户口迁移了调取之前的户籍等已经遇到这种情况的，可以选择“手动填写”完成信息采集，并将相关证件拍照上传。

　　5.给孩子报名，提示“身份证号已存在或已被占”是怎么回事?

　　是因为这个儿童的身份证号在系统中已经有数据存在了，可能有以下场景：

　　（1）先给孩子报名，后发现APP用户信息错误，经修复后，用户信息发生了变更，断开了与原有报名的数据连接，此时平台未查到数据，让家长重新报名，但在保存时提示该错误，实际是因为儿童身份证号确实是存在的。解决: 在变更用户信息前，先将报名数据删除。

　　（2）父亲给孩子报名了，母亲又用自己的信息注册输入儿童信息后保存提示该错误。解决: 每个儿童只能报名一次，即使报名未完成也会占用儿童身份证号，应避免“全家老小齐上阵”的情况。

　　（3）手机回退BUG，在使用报名平台过程中，应尽量使用平台提供的[上一步、下一步、返回]等操作按钮，尽量不用触屏或按键返回等避免页面显示与实际数据不匹配的情况。

　　（4）其他情况，可以退出平台和APP，重新打开APP进入尝试，如多次尝试仍无法解决的，可以反馈教体局处理。