根据中国人民银行、国家金融监督管理总局发布的通知，9月25日起，银行将开始下调存量首套住房商业性个人住房贷款利率水平。随着存量房贷利率调整进入倒计时，银行各项准备工作如何？操作是否便捷？

　　此次调整范围为首套住房贷款、二套转首套，以及公积金组合贷中的商业性个人住房贷款。目前多家银行已经出台实施细则，对常见问题进行释疑。总体来看，调整分为两类情形：首套房和二套转首套。对于首套房贷利率调整，客户将不需要任何操作，银行将主动批量调整。

　　总台央视记者 孙艳：目前多家银行已经在手机银行上线了“存量房贷利率调整”服务，同时也为客户提供配套查询服务，简化办理流程。比如打开工商银行手机银行，在首页就能看到“存量房贷利率调整”模块，点击进去，可以看到个人住房贷款，里面可以显示这笔贷款是否符合条件的首套贷款。如果是符合条件的首套贷款，不需要个人去向银行申请下调利率，银行会在9月25日主动批量调整，并把结果通过短信方式通知我，新的利率水平在当天就会生效。

　　除工商银行外，记者了解到，农业银行自9月15日起在掌上银行、贷款经办行、营业网点、95599、“中国农业银行微银行”等渠道开通存量首套住房贷款利率调整有关情况查询服务。中国银行手机银行已上线“存量房贷利率调整”功能，可以查询个人住房贷款的贷款金额、本金余额、当前执行利率、利率计算方式、发放时是否首套房贷等信息。中小银行也在陆续参照国有银行制定并发布实施细则。

　　多家银行表示，目前已经接到很多客户咨询，针对客户关注的热点问题已经专门做了培训，借款人可通过多种方式咨询。

　　中国工商银行个人金融业务部总经理 曾琪：就是在哪儿办？利率水平是怎么样的？然后后期遇到问题怎么办？在我们的手机银行，在我们的网点都做了专门的培训，就是客户有问题，不管是到网点还是通过95588，他们都可以有问题得到很好的咨询和解答，希望在这一次利率降低的过程当中，我们服务能够让客户感觉到便捷和方便。

二套转首套于25日起受理申请

　　通过多家银行发布的细则来看，对于“二套转首套”的情况，则需要借款人主动向银行提出申请。

　　对于贷款时为非首套房但现在已符合所在城市首套政策的购房家庭，也就是“二套转首套”的房贷利率申请，多家银行表示，由于“因城施策”原因，各城市二套房认定的情形复杂多样，无法通过银行系统直接识别，所以需要借款人向银行提供首套房贷款相关证明资料。借款人可以从9月25日起向银行提出申请并提供证明材料。

　　中国工商银行个人金融业务部总经理 曾琪：工商银行支持线上和线下两种模式的申请，我们现在也在我们的手机银行上面已经支持一键申请这样一个方式，同时也是线上审核，但是对于一些年纪大的，或者希望到网点去办理业务的，网点也支持这样一个线下办理二套房转首套房这样一个降低贷款利率这样一个业务。

　　收到申请后，银行将对调整申请逐笔进行人工审核，并于10月25日对审核通过的业务进行统一批量调整。

　　如果错过了10月25日之前的集中申请期，之后还能申请吗？对此，多家国有大行表示，集中申请期后，借款人仍可以继续提交利率调整申请。

　　中国银行海淀支行消费金融部副主任 何伊蕾：集中调整后，我行仍可受理存量房贷利率调整申请，客户可赴贷款机构进行办理，我行将逐笔审批，审批通过后即时进行调整，并以短信形式通知客户调整结果。

全国平均调整幅度约80个基点

　　对于大家最关心的调整幅度，记者了解到，目前来看，各家银行调整规则基本一致。存量房贷的调整幅度主要根据原贷款发放时间、发放时所在城市首套房贷利率政策下限、发放时全国首套房贷利率政策下限而决定。全国范围调整的平均幅度大约为80个基点。

　　由于2022年5月15日，中国人民银行将首套住房商业性个人住房贷款利率下限调整为不低于LPR（贷款市场报价利率）减20个基点，因此此次首套房存量房贷利率也按照2022年5月15日前后两个时间节点来调整。

　　中国工商银行个人金融业务部总经理 曾琪：所以我们在整个调整的过程当中也是分不同的阶段，就是以2022年5月15日为一个界限，在这个之前，我们调整到LPR的水平，在这个之后的，调整到LPR减20个BP这样一个水平，但是因为我们的房贷有一个因城施策的这样一个不同城市的，不同的利率的要求，所以在调整的过程当中也是在这个因城施策这样一个大的前提下面去进行调整。

　　总体而言，此次全国范围来看，调整的平均幅度大约为80个基点。那么对于北京等超一线城市，此次将如何调整呢？9月22日，记者从北京地区的部分国有大行了解到，9月25日起即将开始调整存量房贷利率，最低可降至LPR，也就是4.2%。

　　中国银行海淀支行消费金融部副主任 何伊蕾：针对首套房贷客户，根据我行公告及北京地区公布利率下限，若客户存量住房贷款在2019年10月8日（含）之后发放的，则贷款利率最低可调整至目前公布LPR（贷款市场报价利率）+55BP（基点），即4.75%；若客户存量住房贷款在2019年10月8日之前发放，北京地区届时公布的存量首套住房贷款利率下限未高于全国下限的，则贷款利率最低可调整至目前公布LPR+0BP，即4.2%。