首先还是像预约时一样，先进入预约入口，找到我的门票并退票，具体操作流程如下。

　　操作流程：

　　第一步，再次进入“湖南省博物馆”公众号;

　　第二步，点击左下角菜单栏的“参观服务”—“门票预约”;

　　第三步，点击页面中的“个人预约”；填写手机号码和密码进行登录；未注册的用户点击“注册”先进行注册再接着“登录”;

　　第四步，登录成功后再点击“个人预约”;

　　第六步，进入预约入口后找到“我的门票”，点击退票即可。

　　退票政策：

　　如无法按时入馆参观，观众可于当日16:00前在本系统申请退票(在预约记录中操作)，逾期无法办理。系统将自动默认该账号失约1次，累计3次失约的账号，将在90天内不能预约。购买了收费临展门票的观众，同样可于当日16:00前在本系统申请退票退费(在预约记录中操作)，逾期无法办理退费。申请退费通过后，将于三个工作日内从原支付途径返回退款。