佛山市开通新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线

　　为做好新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线工作，根据《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》等要求，佛山市正式开通新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线。

　　一、工作目标

　　为疫情防控期间不同人群提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿，寻找和利用社会支持资源，维护心理健康，防范心理压力引发的极端事件。

　　二、援助热线

　　(一)热线号码

　　设立援助热线，电话号码为：0757-82667888，设在佛山市第三人民医院，开通4个坐席。

　　(二)服务时间

　　24小时服务。

　　三、工作内容

　　向求助者提供规范的心理援助和危机干预服务;向求助者提供准确的疫情防控相关信息;必要时，为求助者推荐其他适当的资源或服务。

　　四、工作原则

　　(一)坚持公益服务。为在疫情防控中有心理困顿的人员提供免费的心理援助服务。

　　(二)坚持专业服务。运用专业的方法和技术，为求助者提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务，并定期开展专业督导，保障热线服务的专业性。

　　(三)坚守伦理要求。遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神，避免对求助者造成伤害，维护其身心健康，保持客观公正，遵守知情同意及保密原则。

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