亚运会电竞门票购买说明

　　杭州亚运会电子竞技项目以报名抽签，中签支付的形式对公众销售，包括梦三国2、DOTA2、王者荣耀亚运版本、FIFAOnline4、和平精英亚运版本、街霸V、英雄联盟7个小项全部可售场次。

　　根据竞赛日程安排，上述7个项目将分4批次启动报名，每个批次的报名、抽签、支付时间不同，具体安排如下：

图源：杭州第19届亚运会官网

　　电子竞技项目报名抽签工作在杭州市国立公证处监督下，通过系统随机抽签、订单中签的方式进行，系统不设任何加权抽签系数。

　　报名阶段

　　1.报名渠道:杭州亚运会公众售票官方网站PC端或H5页面、智能亚运一站通·票务通（点击进入选择项目进行报名）。

　　2.用户报名申请单需如实提交以下内容:姓名、证件类型、证件号。

　　3.报名规则:在有效报名时间内，注册用户仅可成功提交同一场次1个报名申请单，且报名时间内可随时取消报名申请单，最多可取消同一场次报名申请单10次。每个申请单最多包含2名观赛人，每一名观赛人每一场次只允许成功报名一次。单场次报名申请单如达到200万个则将提前截止报名，截止后不可再提交报名申请单。

　　4.调剂规则:用户可选择是否接受调剂。如未能中签首选票档，在调剂票档有库存时系统将自动调剂至调剂票档进行抽签。

　　通知结果阶段

　　抽签结果告知方式:用户可在“用户中心-我的报名”中查看抽签结果。

　　支付阶段

　　用户在“用户中心-我的报名”确认支付后，已完成支付报名单可在“我的订单”查询门票订单信息。用户在报名单支付有效期内如需放弃门票可随时点击“放弃购买资格，或在支付阶段支付截止时间前未支付也视为放弃门票。

　　出票及配送阶段

　　1.配座规则:根据订单支付时间先后顺序进行配座出票，含多张门票的订单尽量满足连座。

　　2.出票方式:电子竞技项目门票配座完成出票后，选择电子票的用户可在票夹中查看具体门票信息，选择纸质票的用户可在“我的订单”页查看门票信息。

　　门票购票规则

　　1.购票要求:购票人需年满18周岁，18周岁以下应在法定代理人陪同下购票。购票时需填写与门票数量一一对应的实名制信息。

　　2.实名制购票及入场:用户需携带门票(纸质票或电子票) 及购票时填写的有效身份证件入场。

　　3.不支持转售及转送:电子竞技项目门票为报名抽签项目，电子票与纸质票订单和门票均不支持转售及转送。

　　门票退票规则

　　所购门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外一律不予退换。如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请，杭州亚组委统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。