》》》天津数字防疫APP未成年人无法完成实名怎么办?

　　答：16岁以下的，如没有显示“已实名”，可以在“更换家庭成员——编辑”中，将“证件情况”改为“儿童暂未办理身份证”，重新进行实名认证。

　　★如下图所示：

　　1、点击“证件情况”；

　　2、选择“儿童暂未办理身份证”；

　　★相关问题答疑：

　　问题一：家人代办无法完成实名怎么处理?

　　答：家人代办中如果未完成实名，可以在“更换家庭成员-编辑”中，更改校正家人信息，重新进行实名认证。

　　问题二：姓名输入繁体字无法实名认证?

　　答：请将手机号、身份证号和详细姓名等信息反馈至12345便民服务热线，生僻字姓名需要技术支持单独处理。