一、关于数字人民币

　　什么是数字人民币?

　　数字人民币是由人民银行发行的数字形式的法定货币。由指定运营机构参与运营并向公众兑换，以广义账户体系为基础，支持银行账户松耦合功能，与纸钞和硬币等价，具有价值特征和法偿性、支持可控匿名。

　　二、关于本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动

　　(一)本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动的内容是什么?

　　本次活动的主要内容为：面向符合条件的全体市民，通过抽签发放苏州“五五购物节”数字人民币红包(以下简称“购物节红包”)，购物节红包共18.18万个，每个红包金额55元，总计发放金额约为1000万元。

　　同时，“五五购物节”期间，苏州各试点银行与本地优质商户、相关互联网平台企业合作，重点打造核心商圈、长三角一体化区域苏州老字号、文创、旅游等消费场景，以优惠满减等形式拉动本地市民消费，吸引上海市民来苏旅游消费，形成沪苏同城联动效应。

　　(二)为什么要开展本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动?

　　为巩固和扩大数字人民币试点工作成效，拉动地区消费，服务构建新发展格局。通过数字人民币红包应用测试为“五五购物节”赋能，探索开展数字人民币跨区域试点，打造沪苏数字人民币消费新亮点，撬动线上线下消费。

　　(三)本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动是否意味着数字人民币正式落地?

　　在苏州地区开展以数字人民币红包形式发放消费补贴活动，只是数字人民币研发过程中的一次常规性测试，并不意味着数字人民币正式落地。

　　(四)本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动主要对象和场景是什么?

　　本次数字人民币应用测试活动是数字人民币苏州试点与“五五购物节”活动相结合，通过抽签的方式向苏州大市范围内的社会公众发放数字人民币红包。完成数字人民币受理环境建设的线上线下商户，在活动有效期内均支持使用本次数字人民币红包。具体活动规则和适用商户可通过“苏周到”APP预约登记平台查看，也可拨打客服热线进行咨询。

　　(五)本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动的资金来源是什么?

　　购物节红包共18.18万个，每个红包金额55元，合计金额约为1000万元，由市政府筹集。

　　(六)本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动的参与商户是怎么选择的?

　　本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动选取已完成数字人民币受理环境建设的线上线下商户开展。全市铺设可使用数字人民币红包消费的商户涵盖商场超市、日用零售、餐饮消费、生活服务等类别，实现各板块核心商圈及重点商超均有覆盖。中签市民可通过“苏周到”APP查询苏州大市范围内线下商户名单，消费过程中也可咨询现场商户人员和拨打客服热线。

　　(七)本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动为什么只能开立工、农、中、建、交、邮储六家银行的数字人民币钱包?

　　2017年末，经国务院批准，人民银行组织部分商业银行和有关机构共同开展数字人民币体系的研发，根据本次活动的试点准备情况，目前工、农、中、建、交、邮储六家银行牵头的项目组已具备参与此次活动的条件，其他参研机构正积极进行研发。

　　(八)如果没有工、农、中、建、交、邮储六家行的银行卡，可以参与此次活动报名预约登记吗?

　　满足本次数字人民币红包活动条件的市民即可参与报名预约登记，且数字人民币红包发放到个人按照要求开立的数字人民币钱包，可直接进行消费，无需绑定银行卡。

　　(九)参与本次活动如果碰到问题如何拨打客服电话进行咨询?

　　市民在中签前，可拨打苏州市“12345”热线进行咨询;中签后，可拨打本次活动客服电话“4001391000”进行咨询。

　　(十)参与本次“五五购物节”数字人民币应用测试活动需要什么条件?

　　满足以下条件之一的市民可以预约登记申领购物节红包：(1)近三年(按月)在苏州大市范围内有一笔(或以上)正常社保缴费记录;(2)户籍或暂住地在苏州大市范围内;(3)满足GPS定位在苏州的群众。

　　(十一)一个家庭能否多人同时报名预约登记?

　　本次活动以个人为单位进行预约，一个家庭可以多人同时报名预约登记。

　　(十二)如何参加本次活动?

　　满足活动条件的市民可通过“苏周到”APP进入相应红包的预约登记界面，进行报名预约登记。

　　(十三)是否参与本次活动报名预约登记就可领取数字人民币红包?

　　在预约登记结束后，对“苏周到”APP预约登记的报名数据进行清洗比对，从符合条件的报名人员中以随机方式摇号抽取18.18万名中签市民，每人发放55元购物节红包。

　　(十四)本次活动报名时间是什么时候?

　　本次活动预约报名登记时间为2021年5月1日20时至5月5日24时。

　　(十五)本次活动的抽签规则是什么?

　　在报名预约登记结束后，对预约登记的报名数据进行清洗比对，确保符合条件的人员进入抽奖范围。本次活动购物节红包发放对象以随机方式摇号抽取，非先到先得，无需争抢。

　　(十六)如何查询个人的中签结果?

　　本次活动的中签结果将根据报名预约登记的手机号，通过短信通知，同时在“苏周到”APP以推送站内信息形式通知中签市民。个人也可通过预约报名登记系统查询中签信息。

　　(十七)中签之后怎么收取数字人民币红包?为什么要下载数字人民币APP?参加本次活动为什么要开通个人数字人民币钱包?

　　本次活动中签市民需根据短信、“苏周到”APP的指引下载数字人民币APP最新版本，选择预约报名时所选银行开立数字人民币钱包，领取数字人民币红包。

　　谨防诈骗，在活动报名、中签通知、软件下载等环节，任何向您索取费用、转账等行为都是诈骗，如有问题，请咨询客服电话或就近咨询预约报名时选择的银行网点。

　　(十八)注册数字人民币APP时提示没有权限是什么原因?为什么我成功下载了数字人民币APP，开立了个人数字钱包，却没有收到数字人民币红包?

　　只有中签市民才有权限根据短信及相关APP指引，下载、注册数字人民币APP，成功领取相应的数字人民币红包。

　　三、关于数字人民币红包

　　(一)本次数字人民币红包的有效期为多久?

　　本次数字人民币红包有效期为2021年5月12日0时至30日24时，有效期内未使用的红包将自动返还资金提供方。

　　(二)本次活动数字人民币红包的金额是多少?

　　本次活动数字人民币红包金额为55元。

　　(三)本次活动数字人民币红包的使用规则是什么?

　　本次活动数字人民币红包不能用于汇款以及兑回至个人银行账户，只能在有效期内，在完成数字人民币受理环境建设的线上线下商户消费使用。中签人员使用数字人民币消费时，将优先使用数字人民币红包，红包金额不足时，可以对个人数字钱包进行充值后支付。

　　(四)本次活动数字人民币红包可以在哪使用?

　　完成数字人民币受理环境建设的线上线下商户，在活动有效期内均支持使用本次数字人民币红包。具体支持的苏州线下商户清单可在“苏周到”APP中查看。苏州银行携苏州老字号商户与试点银行开展合作，精选引入30家老字号门店，进一步丰富活动消费场景。

　　(五)中签市民在外地出差，怎么才能使用数字人民币红包?

　　本次活动中发放的数字人民币红包支持已完成数字人民币受理环境建设的线上线下商户，在活动有效期内均可使用本次数字人民币红包，红包有效期为5月12日0时至30日24时，有效期内未使用的红包将失效并从个人数字人民币钱包中自动返还资金提供方。

　　(六)数字人民币红包退款规则是什么?

　　退款交易发生时，优先退还使用个人数字钱包余额支付的部分，然后退还红包金额。未超过有效期的红包可正常使用;超过有效期的红包会暂时退至个人数字钱包，再自动返还资金提供方。个人数字钱包注销后发生的退款，不支持红包退还。

　　(七)数字人民币红包可以参与商家的其他优惠吗?

　　本次数字人民币红包等同于现金进行消费，可参与商家的其他优惠。