（原标题：关于对网络反映拒绝群众使用卫生间事情的处理）

关于网络上传播的白城市住建局工作人员拒绝群众使用卫生间一事，我局高度重视，第一时间对事件进行调查和处理。经调查，视频中工作人员系劳务派遣保安人员，其工作过程中态度恶劣、行为简单粗暴，我局已对其进行严肃批评教育，作出工作调整的处理。与此同时，我们向当事群众道歉，取得对方谅解。我们认识到此次事件暴露出对工作人员管理的不足，已加强教育，要求所有人员引以为戒，增强服务意识，坚持以人为本的理念，提升便民服务水平。

白城市住房和城乡建设局

2023年11月3日

早前报道

“就不让你进！” 群众借用行政楼厕所遭拒绝 吉林白城市住建局：已赔礼道歉

纵览新闻记者 张培培

近日，有网友发布视频，一群众到吉林白城市住建局办事想借用行政楼厕所，被工作人员严词拒绝，并表示行政大楼厕所不对外。11月3日，纵览新闻记者电话联系了白城市住房和城乡建设局，办公室主任称，已向群众赔礼道歉，工作人员系非在编安保人员，已对其进行了批评教育，会尽快在官方公众号上发布情况通报。

网传视频显示，一男子去白城市住建局行政大楼上厕所被保安拦住，让其到办事大厅解决，男子解释因办事大厅厕所门锁了，所以才来到行政大楼借用厕所，但保安及工作人员不相信，带着男子到办事大厅查看，确认厕所被锁后仍不让市民借用行政楼厕所，双方因此发生言语冲突。视频中，工作人员大声喊：“我就不让你进，行政大楼不对外。”

11月3日，纵览新闻记者致电白城市住房和城乡建设局，该局办公室主任称，白城市住建局面向全社会公开便民服务，包括如厕、饮水、免费休息等。“我们对外开放的厕所确实设置在办事大厅区域，当时保安不知道那边厕所坏了，言语上就发生了一些误会，保安确实做得不对。”办公室主任称，视频中的工作人员系非在编安保人员。

办公室主任坦言，此事件确实暴露出了管理上的问题。“我们已经对安保人员进行了批评教育和正确引导，要求他们对群众的接访工作要正规起来，以后绝对不会再发生类似事件。”办公室主任称，已经和当事人进行了沟通并赔礼道歉，当事人也表示理解。“这个事儿已经给我们局的整体形象造成了影响，我们会尽快在官方公众号上发布情况通报。”