关于启动2022-2023年夏河县城区集中供热的通告

　　根据《甘南藏族自治州城镇供热用热条例》相关规定，并考虑到近期我县天气变化和气温逐渐下降的情况，经请示县人民政府同意，决定于2022年9月16日正式启动夏河县城区今冬明春集中供暖工作。为确保今冬明春供暖工作的顺利进行，保障广大热用户温暖过冬，现将有关事项通告如下：

　　一、夏河县城区2022-2023年供暖时间定于2022年9月16日起至2023年5月15日止，供暖期为八个月。请广大热用户提前做好准备，检查家中暖气片与阀门，及时清理暖气片上的杂物。

　　二、供热前，热用户需检查家中供热阀门是否开启，然后打开供热设施上的排气阀，将暖气片或地暖管里的空气排放干净。

　　三、目前供热设备已进入冷循环运行状态，热用户不要擅自改动供热设施或操作供热阀门。如有跑、冒、滴、漏现象，请及时维修更换，以免造成不必要的损失。

　　四、由于集中供暖启动是逐步升温变热的过程，具体与用热方式、距离热源远近、用热工艺和小区换热站开通先后有关，供热初期，供暖公司需要一定时间的调试过程，部分家中不热或温度不达标属正常现象，待供暖公司调试结束后就会趋于正常。

　　五、为保障供热系统平衡，确保供热质量和系统安全。用户不得擅自在供热设备上安装放水阀、换热装置、管道泵、加装暖气片等，不得排放供热管网热水另作他用。对擅自安装管道泵、换热装置、放水阀，私自增加暖气片或改变用热性质和方式等妨碍供热系统正常运行的行为，按有关规定停止供暖，并依法追偿所造成的损失。

　　六、按照《甘南藏族自治州城镇供热用热管理条例》第十条“夏河县供暖期为八个月"的规定，暖气费按8个月收缴。近两年由于受国内能源市场变化的影响，煤炭价格持续上涨，煤源紧缺，给供热工作带来了前所未有的困难和压力，企业负债经营。加之，热费收缴困难，收费难导致供热难的问题愈加严重，为了保障夏河县城区广大热用户的正常供暖需求，未缴清热费的热用户，请抓紧时间结清欠费，末按要求缴清热费的用户，我公司将依据有关规定实行关阀处置，并保留停止供热服务的权利。对无正当理由恶意欠费的热用户，将通过法律程序诉讼追缴，请各热用户给予配合，一如既往的关心支持供热工作。

　　七、按照《甘南藏族自治州城镇供热用热管理条例》第十九条：“具备分户条件的热用户在不影响其他热用户的正常用热的情况下，可申请停止用热。申请停止用热的热用户，应当缴纳基本热费，基本热费不高于应缴纳热费总额的30%”的规定。我县所有停暖热用户须到我公司便民服务中心办理停热手续并按应缴纳热费总额的30%缴纳基本热费。以前已登记过的停热用户也必须到便民服务中心重新登记停热并缴纳基本热费。中途开暖须缴纳全年费用。

　　八、供暖过程中，如遇各类问题，可随时拨打供热客服电话进行咨询或报修。客服电话24小时有专人值守接听，维修人员24小时在岗值班。

　　九、24小时供热客服电话：0941-7121585

　　夏河县供暖有限责任公司

　　2022年9月13日