若行程卡服务出现异常，还可通过短信方式查询，发送短信CXMYD到所属运营商，电信用户发送至10001、移动用户发送至10086、联通用户发送至10010，收到提示后，键入机主身份证最后四位，可查询到14天行程信息。

　　有市民反映：出示行程码时发现，通信大数据行程卡显示应用服务异常，已无法使用。实测确认，有时显示应用服务异常、无法获取验证码，有时获取验证码时间较长。随后，中国信息通信研究院官方公众号“通信行程卡”发布公告称：正在全力优化，保障稳定运行。

　　“通信行程卡”公众号账号主体是中国信息通信研究院，主要提供防疫行程卡、健康码、疫情风险查询等服务。2020年疫情期间，中国信息通信研究院联合三家通信运营商推出“通信大数据行程卡”服务，以科技手段助力疫情防控。公告回应称，近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，在使用行程卡网页版、微信小程序或APP过程中，可能会遇到网络错误等服务不稳定情况。