徐州彭城码有人工客服吗？

　　官方并未公布有无人工客服。

　　彭城码常见问题解答

　　 “ 彭城码 ” 有什么作用？

　　答：“彭城码”是徐州市疫情防控指挥部指定的通行服务码，在疫情防控期间，可作为广大民众日常出行的重要凭证，同时作为防疫人员查验的主要依据。各行各业、各公众场所须均要严格执行“绿码者进，红码者禁”。民众进出小区、出入公共场所、乘坐公共交通等应主动出示“彭城码”，配合体温检测。

　　为什么 “ 彭城码 ” 有不同的颜色？

　　答：分色管控是阻击疫情精准防控的重要手段。“彭城码”依托各类大数据资源和公共管理机构数据，经过数据建模和分析评估后，测算出红色、黄色、绿色三种状态，旨在为民众自我预防和工作生活提供服务和便利。