1、尚未领取实体社保卡，能申领电子社保卡吗?

　　不能。电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射。当实体社保卡挂失、注销后，电子社保卡同样不可以使用。

　　2、已领取实体社保卡，申领电子社保卡时显示“没有正常社保卡”是什么原因?

　　如果已领取实体卡仍申领失败，请确认社保卡是否为正常卡(未激活、已挂失、已注销的都无法正常申领电子社保卡)。另外因各种原因，实体社保卡信息如未同步省、部平台，或在市-省-部平台中不一致，也会导致申领失败。请到当地社保卡服务网点确认卡状态是否正常，完成信息同步后重新申领。

　　3、电子社保卡是否可以同时在多个授权渠道APP上使用?

　　电子社保卡在授权的多个渠道APP上申领和使用，在单一渠道APP解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

　　4、申领电子社保卡，人脸认证时提示“没开通权限”，应如何处理?

　　请申领人核查手机设置，为APP开启相机使用权限。

　　5、申领电子社保卡时，使用人脸识别进行实名认证失败或提示“金融四要素认证失败”，如何处理?

　　开通缴费结算首先要对应的社保卡金融账号和银行预留手机号。如果开通缴费结算失败时，因社保卡金融账号状态不正常和手机号在银行不一致导致。需要本人携带身份证和社保卡到社保卡所属银行网点开通金融账户，修改手机号，银行处理完成再重新申领。

　　6、社保转移人员如何申领电子社保卡?

　　一是省内社保转移人员，未办理现参保地社保卡，并在现参保地仍使用原参保地社保卡的，目前无法申领现参保地电子社保卡;已办理现参保地社保卡的要先注销原参保地社保卡，解绑所有渠道申领的原参保地电子社保卡。然后申领现参保地电子社保卡。

　　二是跨省社保转移人员，目前需注销原参保地办理的社保卡，解绑所有渠道申领的原参保地电子社保卡，然后在现参保地办理社保卡后即可申领电子社保卡。

　　7、电子社保卡的密码如何修改或重置?

　　在申领渠道APP上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码及新密码后即可修改。

　　密码修改或重置后，新密码在所有渠道APP上同时生效。

　　8、实体卡进行了补换卡，电子社保卡如何处理?

　　首先解绑原所有渠道申领的电子社保卡，再重新申领新的电子社保卡。