为做好交通运输行业民生实事，方便市民日常交通出行，推动行业持续健康发展，已于日前开通95128免费叫车热线，现已投入运行。

　　乘客可通过“95128”出租汽车电召服务平台免费呼叫出租汽车，操作简单，方便快捷，只需三步，快速掌握该平台使用方法。

　　01、乘客拨打“95128”，系统语音提示“欢迎您拨打开封市“95128”二十四小时免费叫车电话，请在‘滴’声后说出您的详细位置，挂机即可"。乘客在听到系统“滴”声后，说出自己上车具体位置(最好是道路名称和建筑标志物，方便驾驶员确认)，然后挂断电话。

　　02、系统同期将乘客语音在一定范围内车载设备上进行播放，距离乘客2公里范围内的车辆就近抢单。驾驶员抢单成功后系统将通过短信通知乘客派单出租汽车车牌号码及驾驶员手机号码。同时，抢单成功的驾驶员将第一时间电话联系乘客，确认位置、车辆到达时间、车辆号码。如遇系统繁忙或乘客附近无车辆抢单，系统将以短信方式提示乘客系统繁忙或附近无车辆，建议乘客选用其他方式叫车。

　　03、乘客在约定地点稍作等候，驾驶员及时赶到并将乘客安全送达指定地点。全程打表计费、线下结算，不加收任何费用。

　　该平台既是全国性的便民出行平台，又是目前唯一一家国家级约车平台，其所属的每一辆出租汽车、每一位司机都是经过严格的审核，乘客的安全性会得到充分保障。同时该平台可通过每辆出租汽车终端一键报警功能，平台工作人员可以随时调取车辆视频，与司机对话，及时了解车内具体情况，为司机的人身安全提供可靠保障。若发生乘客丢失物品和服务不满意等投诉事件，及出租汽车从业人员与乘客出现权益纠纷等问题，通过车上所安装的智能终端系统，工作人员可从后台对相关情况进行查证，保证双方合法权益不受侵犯。

　　温馨提示：乘客在乘车过程中，如遇物品丢失等情况可到市道路运输服务中心五楼监控平台（出租车便民服务中心）金明大道177号，由工作人员调取相关视频进行查验，对叫车平台或驾驶员违规叫车规则的情况可拨打23395128进行投诉，对驾驶员的违规违法行为可拨打12328进行投诉。