郑州健康码变成黄码怎么办?

　　按照河南省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室最新要求，自3月22日0时起，对外省返豫入豫人员，在查验48小时核酸检测阴性证明措施基础上，实施省外返豫落地即赋黄码，三天两次核酸检测等健康管理措施。

　　关于部分群众反映未离开居住地被赋黄码问题，“12345”热线相关工作人员介绍：

　　从近期情况看，十四天内途径中高风险地区，或者有的市民用自己身份证办理多个手机号码，但并非本人持有使用，实际使用人途径中高风险地区也会被赋黄码。

　　关于如何申请转码问题，根据支付宝小程序及“12345”热线工作人员综合相关政策：

　　健康码常见问题

　　一、转码问题

　　(一)地市上报风险人员

　　若健康码下方提示内容显示“由xx地市推送”，则数据为地市推送(如下图所示)。

　　转码方法：

　　方法一：根据赋码来源，如赋码地市为常住地，联系所在社区咨询转码流程，提交证明材料，或联系赋码地市的疫情防控指挥部咨询转码渠道和证明材料。

　　方法二：在河南健康码支付宝小程序页面申请转码，在线按照要求提交转码材料，后台系统会将转码申请分发到赋码单位进行核验，符合转码条件的由赋码单位进行转码。

　　转码申请审核通过后，请耐心等待一个工作日查看健康码颜色。

　　（市民参加三天两次核酸后，检测结果由检测单位上传数据库后，没有问题的话会自动为市民解码）

　　特别提示：

　　若赋码地市为2个或2个以上(如下图所示)，需要所有赋码的地市均转码后方可解除。

　　(二)非地市上报风险人员

　　若健康码下方提示内容未显示赋码地市，则用户非地市上报风险人员(如下图所示)。

　　转码方法：

　　方法一：先尝试点击修改，重新填写信息(仅限黄码)。

　　方法二：在河南健康码支付宝小程序页面申请转码，在健康码下方点击“健康码转码登记”，按页面提示上传最近的核酸阴性证明等证明材料。符合转码条件的系统会在2-3个工作日内完成转码。

　　转码申请审核通过后，请耐心等待一个工作日查看健康码颜色。

　　二、健康码常见问题答疑

　　(一)健康码如何代办

　　1.点击健康码右上角代办，填写信息即可。

　　2.代办成功后，点击健康码左上角小箭头即可切换用户。

　　(二)代办健康码能修改信息或者删除么?

　　1.代办健康码不能删除。

　　2.代办人的个人身份信息不可修改。

　　3.代办人的健康上报信息可以修改。

　　(三)我代办了健康码，但为什么找不到?

　　1.如您在支付宝小程序代办健康码，需确保当前选择地市与代办时的地市一致，您可以在支付宝首页或“豫事办”首页中，切换至代办时的地市(如下图)。

　　2.您也可以直接下载“豫事办”APP查看健康码。