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2023-04-12
更新时间:2022-04-02 18:12:24作者:佚名
河南多地遭遇强降雨 同程旅行启动暖心护航机制
——河南多地7月20-21日酒店、景区均承诺无损退改
7月19日起,河南多地出现持续强降雨天气。目前,郑州防汛应急响应已将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。据实况显示:郑州过去24小时降雨量达457.5mm,16-17时一小时降雨量达201.9mm,单日降雨量突破历史极值(建站以来),单小时降雨量超过日历史极值。
面对暴雨产生的巨大影响,同程旅行第一时间启动应急预案,致力于为用户提供更优质便捷的服务。酒店方面,在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面,消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,也可以申请无损退改。
交通方面,预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程旅行将承诺免费退改;此外,同程旅行会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。
同程旅行提醒广大用户注意安全,近期尽量避免前往暴雨地区。暴雨无情人有情,当地用户如遇紧急情况,可随时拨打服务电话95711联系同程旅行客服求助,我们会尽一切力量为您排忧解难。未来同程旅行将持续关注河南降雨情况,随时公布最新平台政策以服务广大用户。