1、哪些情况不可以参与乘车积分累积?

　　国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与乘车积分累积。

　　积分兑换的奖励车票不参与乘车积分累积。

　　列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

　　2、兑换的车票可以办理退改签吗？

　　积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。

　　3、儿童、学生优惠票可以享受乘车积分累积吗?

　　可以。需要注意的是：已注册会员账户的儿童使用本人身份信息购买的实名制儿童票乘车后可累积乘车积分，非实名制儿童票不可累积积分。年满12周岁的自然人可申请成为铁路畅行常旅客会员，参加积分累积奖励活动。

　　4、如果用本人账号帮助他人购买车票，乘车积分会累积到本人账户还是乘车人账户?

　　积分累积在乘车人的会员账户内。如果乘车人不是铁路会员，则不予累积。

　　5、本人积分可以给家人兑换车票吗?

　　可以。每名会员最多添加8名受让人(不含会员本人)，受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天(含当天)后生效。