21、国务院行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

　　22、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积和住宅套数等因素确定。

　　23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。

　　24、物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则的原则。

　　25、物业管理企业组织机构的形式有直线制、直线—职能制、事业部制和矩阵制式。

　　26、物业管理招投标活动中必须遵循:公开、公平、公正、诚实信用原则。

　　27、物业管理法律责任的归责条件由行为违法、 损害结果 、因果关系、行为人心理主观过错状态 四要素构成。

　　28、物业服务定价成本监审的原则合法性、相关性、对应性、合理性。

　　29、《物业管理条例》第六条规定，监督物业服务企业 履行物业服务合同是业主的权利。

　　30、房屋查勘鉴定分 定期查勘鉴定、 季节性查勘鉴定、工程查勘鉴定三类。

　　31、房地产交易是指以房地产商品而进行的转让 、租赁 、抵押等各种经营活动的总称。

　　32、合同的效力主要分为有效合同、无效合同、效力待定合同、可变更合同、可撤消合同。

　　33、业主在物业管理活动中的权利主要包括享受服务权、建议权、投票权、选举权与被选举权、监督权和知情权以及法律、法规规定的其他权利。

　　34、社区管理的内涵主要是地域性、社会性、群众性、公益性的事物，涉科、教、文、卫、体等方面。

　　35、社区文化建设的新理念，是指以构建社会主义和谐文化为落脚点，体现以人为本的现实要求，主要表现为服务观和育人观。

　　36、社区建设运行机制主要包括社区参与、社区自治和行政推动三个方面。

　　37、社区管理的机构组织包括政府、街道办事处、居民委员会、物业服务企业、业主委员会及其他居民自治性组织。

　　38、和谐社会领导力主要包含六个方面的能力：领导发展能力;公共管理能力;统筹协调能力;危机处理能力;改革创新能力;文化引导能力。

　　39、创建“绿色家庭”是实施绿色社区的一项细胞工程，绿色社区的每个家庭都要通过选择绿色生活来参与环保。

　　40、在社区建设与管理中，物业管理扮演重要角色，两者在职能上密不可分。物业管理是社区管理的子系统，两者具有明显的共性：指导思想一致和目标一致。