首先纠正大家口误，是交管12123不是123123，同一个违章交两次罚款的情况还有很多的，出现这种情况的原因是交管12123数据不同步或者缴纳罚款后数据没及时更新造成的，如果出现这种情况如何退费呢?

根据《交通违法罚款缴费退费业务流程》，驾驶人如需办理重复缴费交通违法罚款退费业务的，由本人携带退费证明材料：

1、身份证。

2、缴款银行卡(网上缴费)。

3、交通违法处罚决定书和缴款票据收据联。

原件和复印件到当地交警大队提出书面申请，交警大队会对重复缴费情况核实，审批后将重复缴纳款项退还给被处罚人。

个人觉得12123系统作为公共管理设施，交警部门应当设立专门人员受理投诉，并设定处理流程和期限，对已经得到证实的投诉，应当建立快速、合理的退费流程。