山东高密:建立“一站式”道路交通调解中心，调解交通事故。

摘要:昨天(4月15日星期二)，边肖从高密市道路交通调解中心(以下简称中心)获悉，14年来，中心成功调解交通事故案件213起，诉讼案件数同比下降38%。

14年来，高密市道路交通调解中心共成功调解交通事故案件213起，进入诉讼程序的案件数量同比下降38%。快速高效的一站式调解服务，最大限度地维护了当事人的合法权益，将基层社会矛盾纠纷解决在萌芽状态。

据边肖介绍，该中心设在交警大队，由交警大队、司法局、鉴定机构、保险公司、人民法院等单位组建，联合派员一站式调解辖区内交通事故纠纷。

据警方介绍，调解中心共有9个部门，分工明确。具有行政调解、人民调解、保险理赔、司法鉴定、诉调对接五大功能。交通警察部门在事故认定后进行行政调解，司法局对不愿进行行政调解或行政调解不成功的事故和纠纷进行人民调解，司法鉴定评估机构负责司法鉴定和损失评估，保险理赔中心对1万元以下的损失进行现场理赔，人民法院设立的巡回法庭每周三进行答疑咨询，指导司法确认和诉讼。

高密市交警大队事故科负责人杜丽芝说:“一站式调解机制改变了以往交通事故‘串联’处理模式，实现了关口前移、联合调解联动、诉调对接、快速理赔、解决纠纷，提高了同类型、多发纠纷的调解效能。”

该中心配备了道路交通事故处理流程图、电子参考机、便民数据架等，方便当事人及其家属了解调解流程和相关事项，还可以对调解工作人员的工作进行监督。

调解活动在服务大厅统一完成，所有理赔标准均打印公布，并通过显示屏播放，方便当事人自行核算、相互参照，消除了当事人因信息不对称产生的嫌疑。如果他们能立即付款，他们可以立即付款；如果不能立即支付，他们会在法院判决后10天内将赔偿金转入法院账户，这将显著提高事故处理效率和当事人的满意度。

高密市公安局局长赵云先说:“交通事故没有赢家。调解中心的一站式调解服务，是为了最大限度地减少双方因赔偿事项产生的费用。”

数据显示，高密市现有私家车37.5万余辆，紧凑型车约10万辆。近年来，随着私家车的增加，交通事故数量呈上升趋势，导致社会矛盾纠纷增多。从交通事故的发生到理赔，交通事故在很多部门要经过很多环节，各个部门的办事机构是分离的，不利于当事人权益的及时实现。

2012年以来，高密市成立道路交通调解中心，不断完善交通事故“五位一体”一站式调解机制，注重实际工作，提供优质服务，最大限度维护当事人合法权益，有效化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定，逐步形成“化解矛盾纠纷，方便人民调解，人民体验，保险机构口碑，执法部门公信力”的双赢局面。

图为中心巡回法庭，每周三进行解答咨询和引导司法确认及诉讼

图为保险理赔中心

图为电子查阅机器和便民资料架

　　图为道路交通事故处理流程图牌

图为交警大队事故科民警监督台

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