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继3 月10 日支付宝宣布升级为数字生活开放平台，要帮 4000 万商家实现数字化后，支付宝助推服务业数字化升级的“新基建”又有新动作。315 当天，芝麻信用宣布将此前的“轻会员”正式升级为全新的“芝麻GO”服务，通过信用担保来解决消费中广泛存在的预付费信任难题，让商家和用户都有安全保障，让消费者“永不吃亏”，推动信用生活成为新趋势。

根据《 2019 消费者满意度分析报告》， 2019 年服务类投诉占比超54%，超过商品类投诉，其中预付费产品尤为突出，集中于娱乐健身、美容美发、餐饮住宿等领域。被投诉最多的问题包括霸王条款、关门跑路、服务减少、隐私暴露等。

行业人士认为，预付费虽是合同消费，但大多采用口头约定的形式。受疫情影响，这类问题今年可能尤为突出。预付卡的使用能否延期?店铺如果关闭消费者权益如何保障? 这些问题往往只能依靠商家的自觉与责任感。

而“芝麻GO”及其前身“轻会员”，集合了芝麻信用与花呗两大能力，消费者可以凭借自己的芝麻信用或冻结花呗额度，无需预付会员费，提前享受商家提供的会员优惠，到期结算。如果已获得优惠超过会员费，或履行约定任务，只扣会员费;如未达到，则不收会员费，扣回已享优惠。因此，“多用多省，不用不扣”是这款产品一大特点，有效避免了预付费带来的风险。

相比于“轻会员”，“芝麻GO”在两方面进行了进一步的升级：降低了接入门槛，今后遍布街头巷尾大大小小的码商，都可以轻易上手;提供更广阔的流量来源，除支付宝外，饿了么、口碑、天猫轻店等多个阿里系平台都可同步开通，让商家进一步对接阿里经济体的红利。

据了解，自轻会员上线以来，已经有超过 1 万家商户加入，也帮助消费者节约了预付费资金数千万元。