1、有可能是录入的时候不够用力，或者推出关机重启一下手机试一试。如果还是录入不成功，可以找售后服务。

2、录指纹方法如下：第一步：首先，打开手机，在手机桌面找到【设置】图标并打开。第二步：在设置界面，我们接着选择【锁屏、密码和指纹】。第三步：在锁屏、密码和指纹界面，我们点击第一项【指纹管理】。第四步：在指纹管理界面选择【添加指纹】选项，如果设置了锁屏密码则先要输入锁屏密码。第五步：进入添加指纹界面后，将手指放在屏幕指纹感应器上，然后按压感应器直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到指纹成功录入。第六步：录入完成后，点击【完成】，待屏幕锁定之后，用录入指纹的手指触摸指纹感应器即可解锁屏幕，当重启设备或指纹识别失败时，您可以输入锁屏密码解锁手机。