12306购票系统是我们每个人出行的绝佳选择，所以账户和密码很重要，不能弄丢，但凡弄丢了如何进行找回用户名和密码呢？

首先，打开12306手机软件，在“我的”页面点击最上角的登录按钮。

在登录页面如果账户和密码都忘记了，可以选择忘记密码

然后在重新设置页面有三种方式，因为每个账户都是实名认证的，所以可以进行人脸识别找回账户和密码，也可以通过手机号码和电子邮件方式，我们选择最普遍的手机号码方式，填好对应的内容，之后选择向手机号发送验证码

验证码和内容都正确的情况下，密码设置成功，就可以返回登录页面，利用刚刚设置的密码和手机号进行登录了

登陆之后，在“我的”页面，找到个人资料专栏，点击进入

在个人资料专栏当中可以查看到12306账户的专属用户名，这个用户名和我们的手机号、邮箱都进行过绑定，所以也可以通过后两种方式进行登录，这样就可以查看到我们的用户名啦，密码也进行了重新设置