1、使用原装电源适配器大约充电15分钟左右，再长按开关机键复位；尝试恢复系统；建议将机器带到售后服务中心处检测。

2、步步高家教机h9先完全关机，然后手同按住音量减键不放，再按电源键直到屏幕亮起。屏幕上是android机器人和一个警告叹号，同时按音量的加减键，出现操作界面，在recovery界面里音量加减键控制上下，电源键为确认。

3、在Recovery界面，按音量下键选择到wipe data/factory reset，然后按电源键确认，接着再选择Yes-delete all user data，按电源键确认。

4、在Recovery界面，按音量下键选择到wipe cache partition，然后按电源键确认，接着再选择Yes-Wipe Cache，按电源键确认。

5、完成之后返回到recovery主界面，然后选择reboot system now 重启步步高家教机h9。