1、当打印机无法正常工作时，需要检查打印机的驱动是否正常安装。

2、右击桌面左下角的“Windows”按钮，从弹出的右键菜单中选择“设备管理器”打开。

3、在打开设备管理器后，在右侧展开“打印机”设备列表，从中查看打印机相关驱动是否正常安装。

4、如果发现有黄色的感叹号或驱动异常的标志时，就需要重新安装打印机驱动。

5、可以直接通过打印机驱动光盘进行安装，也可以在官网上下载相应的驱动。