0571开头的是淘宝官方客服。淘宝网是一个网购零售平台，可以在上面卖东西，要先申请开通淘宝店铺。也可以作为消费者在淘宝网购买东西。淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月创立，随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝店铺是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面。