1、首先第一步遇到这种情况之后我们打开手机界面之后在手机界面中找到文件管理这个功能图标，点击进入到文件管理界面之后在界面下方点击空间清理这个选项。

2、点击进入到空间清理功能界面之后下一步操作局势选择下图中框出的选项来进行清理了，包括重复文件、卸载残留等等。

3、点击清理之后还可以点击界面中的第一个，垃圾清理这个功能选项，这个可以清理掉手机在上网过程中残留的垃圾文件。

4、最后我们可以选择界面中的微信清理和QQ清理这两个选项，点击进入之后进行应用的单独清理，有文字、图片等缓存文件，清理完成就可以了。