咨客是指餐饮业的迎宾人员、医疗服务的导医咨询人员等，是对于服务行业提供咨询服务的服务人员的一种称呼。酒店咨客主要是做对客人引导作用的，当然也是最先对顾客服务的人员，酒店里的咨客是为顾客提供大范围的信息服务的，并没有具体的某种贴身服务。主要的工作是为客人引路、指方向、解决客户遇到的问题和对酒店的意见和建议等，要求外表好、亲和力好、语言表达能力高。因为咨客主要负责给客人领位，安排包间之类的，比较类似迎宾，但比迎宾走动多一些。