1、从物业服务公司的角度来说，物业服务公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到100%；所以做好物业管家的一个重要工作就是物业服务费的收缴率尽可能地提高；

2、从业主的角度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所以，物业管家的工作主要是多和业主（物业的客户）沟通交流；及时跟进业主保修或反应的问题，定期回访客户，努力提高客户满意度；

3、做好一个物业管家还要做好各方面的协调工作，比如业主家的维修事宜，就要及时协调工程部维修，可以说物业管家即要协调好外部的关系（就是和业主的关系），也要协调内部事务，就是业主需要物业服务公司的工作，物业管家就要协调内部人员来处理。