手机号销户必须去营业厅。

目前手机卡注销还不可以在网上办理，办理手机卡注销必须带上办理手机卡的身份证件到归属地所在的营业厅办理。若为异地，需先拨打人工服务，他会帮你安排最近的营业厅注销。

手机号销户方法：

1、先通过电话的人工服务办理停机保号。每个月支付少额的费用办理停机保号功能，减少欠费支出。如果整月都没有激活使用，是不扣套餐费用的，并且当停机保号达到一定时间后，系统会自动收回号码达到销户目的的。

2、本人带上身份证去号码归属地营业厅当面办理。

3、在营业厅柜台出示身份证，然后由柜员给你办理注销。

手机号销户流程比较复杂，通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理，或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友，由亲友前往相应营业厅办理。