1、登陆银行官网登陆信息查询；

2、拨打银行电话咨询客服人员，根据语音提示查询冻结原因；

3、持卡人带上银行卡以及身份证去银行柜台咨询冻结原因；

4、涉及司法案件时需要带上相关证件去司法相关部门咨询冻结原因。

1、当银行卡被冻结时可以登陆银行的官方网站，在登陆信息完成后一般会有提示，具体是什么原因导致银行卡冻结可能还是需要银行内部网络系统查询；

2、拨打银行电话，根据银行语音提示，银行客服可以通过相关信息进行网络内部查询冻结原因；

3、持卡人带上银行卡身份证等相关信息去银行柜台咨询工作人员冻结原因；

4、如果是涉及司法部门冻结了银行卡，需要带上相关证件去司法机构，一般司法部门会出示相关机构的批文。