1、首先我们打开手机，找到手机桌面设置。

2、然后往下滑动，找到it store。

3、进去以后，待你就自己的app id账号。

4、此时会提示你的账号被锁定，我们点击解锁账户。

5、此时输入自己的app id账号，然后点击下一步。

6、接下来会进入到回答问题解锁的界面，有两种方式：一种电子邮件，另一种回答安全问题，自己选择哪一个方便，即可。

7、如果是通过电子邮件形式解锁，会发送一封邮件到你的电子邮箱，你只要登录进去，点击连接，进行重置密码即可。

8、最后重新设置密码或者输入正确的密码进行解锁即可，会显示解锁成功。

9、当然你也可以直接用电脑打开手机官网，进行解锁操作，方法雷同上述。