1、按音量加键将声音调大；

2、关闭后台运行软件再重新尝试；

3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；

4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

5、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；

6、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；

7、重启手机；

8、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）。