我有广州居住证，但户籍地不是此次20个试点城市，能不能“全程网办”?

　　答：不可以，此次换补发出入境证件“全程网办”仅针对20个试点城市的户籍居民。如果您想申请，应满足以下条件：

　　(1)16周岁以上的试点城市的户籍居民，且不属于登记备案国家工作人员和现役军人。

　　(2)曾经申领过中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证。

　　(3)证件仍在有效期内且申办过程中已留存过指纹。

　　我今年17岁，深圳户籍，以前办理普通护照时才12岁，护照马上快到期了，现在可以网上换补发吗?

　　答：可以。只要您的护照仍在有效期，申办过程中已留存过指纹，且不属于登记备案国家工作人员和现役军人的，可以申请。

　　温馨提醒：通过“全程网办”所办理的普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证并不包含前往地的签证(免签国家除外)或签注，收到证件后，您仍需根据个人实际情况到对应的外国使领馆、公安出入境窗口或通过智能办证设备办理签证或签注。