为了向桂林市民提供良好的配套服务，平安养老险为“桂林惠民保”参保人开通了以下服务渠道：

　　（一）电话及线上咨询服务

　　关于产品、投保、理赔等内容咨询，可拨打平安养老险客服电话：95511-6；或者拨打平安养老险桂林中心支公司当地咨询电话：0773-8993926或0773-2583955；或关注“桂林惠民保”微信公众号查保单、办理赔。

　　（二）线下咨询服务

　　为了方便参保人线下咨询与投保，在参保受理期间内，我们在平安养老险桂林中心支公司及平安财产险桂林中心支公司下辖的桂林市各城区、县份设置了专业服务人员，提供参保咨询和协助投保服务。

　　（三）理赔服务

　　“桂林惠民保”保险期限为1年，自2022年1月1日0时正式生效。如发生符合保障责任的医疗费用，参保人可关注“桂林惠民保”公众号，进行“自助理赔”线上申请，或携带理赔相关材料至服务网点申请。

　　（四）健康管理服务

　　除保障服务外，针对全体参保人的健康医疗服务需求，平安养老险与广西柳州医药股份有限公司及其旗下桂中大药房合作，共同为桂林市民提供包括就医服务、药品服务及咨询关爱服务等一系列健康管理服务。参保人可关注 “桂林惠民保”微信公众号了解服务详情。