山东华翔热力集团有限公司供热服务指南

实施机构

山东华翔热力集团有限公司

热费收缴

居名用户

网络缴费

微信公众号缴费

银行缴费

山东农商银行、济宁银行、农业银行等网点均可办理

窗口缴费

现金收费，上午8：30-11：30，下午14：-17:00

单位用户

服务大厅缴费

供热维修

客服电话报修、微信公众号报修、服务大厅现场报修

相关服务

①用热报开

正常交费期间

服务大厅现场办理

②用热报停

正常交费期间

服务大厅现场办理

③过户更名

正常交费期间，服务大厅现场办理

④开具发票

正常交费期间，服务大厅现场办理

⑤......

办理时限

用热报开按照交费顺序，有序供热

用热报停，服务大厅现场当天办理

过户更名，开具发票当天办理

网点设置

为民服务中心、华翔热力公司收费服务大厅

服务标准

服务为天，不断提升服务技能、端正服务态度、规范服务行为、明确服务标准、认真落实首问负责制，用真心、真情、真意打造华翔供热服务品牌

服务承诺

为用户提供优质、高效、文明、诚信的服务

便民措施

“山东华翔集团”公众号