1、问：市民卡哪些卡种可以在网上办理?

　　答：目前，烟台市民卡实名制卡均可在网上办理(普通成人卡、互联互通卡、学生卡、敬老优惠卡、敬老免费卡)。

　　2、问：市民卡网上申领有条件限制吗?

　　答：学生卡办理仅限烟台市学籍的小学、初中、普通高中学生。(注：技术院校、职业中专、大学等各类院校学生不享受学生卡优惠，需申领普通卡刷卡乘车。)

　　其它卡种具有二代有效身份证的市民均可办理，办卡无地域限制。

　　3、问：申领信息提交成功没及时缴费，如何继续缴费?

　　答：请在“进度查询”栏目输入身份证号和验证码进行查询并缴费(流水号信息可不用填写)。

　　4、问：为什么老年卡信息提交了不能马上缴费?

　　答：因为老年卡需要打印照片，为了避免上传照片不合格影响打印效果。老年卡申领信息提交成功后需进行审核，待审核通过后才可进行缴费。申请人可在"进度查询"中进行查询。

　　5、问：市民卡网上申领咨询电话?

　　答：如有有关市民卡问题，请拨打市民卡服务热线0535-9600100进行咨询。