2022广西桂林退役军人优待证优待证寄发说明

　　（一）寄送。

　　优待证制证厂家通过邮寄的方式将制作好的优待证，寄送至受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站所在的县级退役军人服务中心。

　　（二）签收。

　　县级退役军人服务中心应提前在系统中配置好收件地址，并指定专人签收优待证，签收时应当面检查包装是否完好无损，并做好登记。

　　如出现包装破损，内装优待证可能丢失、损坏的情形，县级退役军人服务中心应当面拒收，并及时将快递单号、破损情况等逐级上报至自治区退役军人服务中心。由自治区退役军人服务中心与制证银行沟通解决。

　　（三）核对。

　　县级退役军人服务中心签收优待证后，应清点数量，检查外包装信封是否完整、优待证是否完好等，并按照相应的乡镇（街道）退役军人服务站做好分类。

　　如发现外包装信封破损、数量有误或优待证破损等问题，应及时逐级上报至自治区退役军人服务中心。由自治区退役军人服务中心与制证银行沟通解决。

　　（四）分发、送达和激活。

　　县级退役军人服务中心在核对无误后，应及时通知相应的乡镇（街道）退役军人服务站领取优待证，并做好登记。

　　1. 送达时限及方式。受理申请的乡镇（街道）退役军人街道服务站收到分发的优待证后，应于10个工作日内对接申请人，确定送达方式，完成送达。

　　送达方式包括：主动送达、集体颁发以及双方约定的其他方式。原则上应采取主动送达方式将优待证送至申请人本人。对于人数较多的，可采取集体颁发的形式发放。特殊情况下，经与申请人协商一致，可采取邮寄、代领、上门领取等方式，其中邮寄送达所产生的费用由制卡银行承担。

　　委托他人代领的，受托人需持委托人身份证、书面委托书及受托人身份证。书面委托书应写明委托人姓名和身份证号码、委托原因、委托事项、委托人和受托人关系、受托人姓名和身份证号码等情况，并由委托人亲笔签名。书面委托书由受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站留存。

　　2. 送达确认。送达优待证时，工作人员应协助申请人当面检查优待证证面信息是否准确，确认无误后请申请人签字，并及时在系统中做好登记。

　　如发现证面信息有误，受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站应收回优待证、做好登记，并逐级上报至自治区退役军人服务中心，同时启动换卡流程。

　　对于收到优待证3个月后且经多次联系仍无法联系到申请人的，受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站应将优待证逐级上交至自治区退役军人服务中心。

　　县级退役军人服务中心收到优待证，在发放给受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站前，因工作原因遗失优待证的，应立即将情况告知受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站。受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站在系统中进行遗失操作，并同步发起补领，进入补领流程。受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站收到优待证，在送达申请人前因工作原因遗失优待证的，应立即上报相关情况，并在系统中进行遗失操作，同步发起补领，进入补领流程。各级退役军人事务部门对此类补领申请要尽快完成审核流程，尽快提交制证数据，完成制证。

　　3. 激活金融功能。乡镇（街道）退役军人服务站对接联系当地合作银行网点，组织已申领优待证对象分时段、分批次集中到乡镇（街道）退役军人服务站办理优待证金融功能激活手续。因年龄偏大、行动不便等特殊情况无法现场集中办理的，要及时告知乡镇（街道）退役军人服务站，由当地合作银行网点入户办理。由于个人原因无法现场集中办理的，按照当地合作银行网点规定，自行前往办理。